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Receta para una cookie digital

Los navegadores web más populares son Chrome y Safari, seguidos de Firefox, Opera, Edge y el Internet Explorer.

Los ficheros cookies ayudan a tener una experiencia cada vez más “personalizada”, cuando navegamos.

La caché y el historial de búsqueda del navegador, los perfiles sociales como la cuenta de Google o Facebook, también influyen en lo cada usuario ve en su navegador.

  1. Cuando visitamos una página web que emplee cookies, recibimos un aviso con la información pertinente. Es cuando decidimos si aceptamos cookies en el navegador o no.
  2. Una vez aceptado, y mientras navegamos por el sitio, ocurre lo siguiente.
  3. Una cookie, que es un fichero pequeño y sencillo, es creada por el navegador, a petición del sitio web.
  4. Se almacena en la caché bien durante el tiempo de duración de la sesión actual, o durante un tiempo determinado. Esto depende del tipo de cookie solicitado por el sitio web.

El primer tipo de cookie es devuelto al sitio, una vez terminada la sesión.

El segundo tipo, el cookie persistente, permanece en el navegador durante un tiempo previamente definido. Se elimina al llegar a la fecha de caducidad o se elimina manualmente.

Funciones de la cookie

Las cookies guardan información del usuario y facilitan una experiencia fluida.

Podemos guardar artículos en una cesta compra virtual y seguir navegando por otras páginas y sitios. Cada nueva página que visitamos, volverá a solicitar la Cookie al navegador.

Cuando volvemos a acceder a la cesta, los artículos seguirán ahí y podremos terminar el proceso de compra.

Algunas tiendas online optan por enviar emails de recordatorio, para invitar a los usuarios a revisitar su cesta de compra.

Las cookies también pueden guardar datos de autenticación, que permiten iniciar sesión en un ecommerce o cualquier otro sitio web que cuente con un espacio privado.

Se pueden guardar formas pago, direcciones de envío y otras preferencias.

Guardan el historial de búsqueda. Así, cuando volvemos a un ecommerce, nos mostrará artículos recomendados según nuestro historial de búsqueda.

Sin las cookies, tendríamos que identificarnos en cada nueva página que visitamos, lo cual entorpece la experiencia de compra.

Preocupación por la seguridad

Las cookies no son peligrosas en sí. Son ficheros pequeños que guardan información para personalizar la experiencia del usuario. No son virus y no se ejecutan en el equipo.

Hackers y Crackers no son galletas; Definiendo tipos de intrusos

No identifican a las personas, sino que recaban información genérica como rango de edad, género, ubicación, intereses, etc.

Es cierto que una experiencia “personalizada” es apreciado por los usuarios, pero también limita el acceso a resultados que no son considerados del interés del usuario.

En este sentido, se ha observado en varios sitios de ecommerce, que no muestran las mismas ofertas con descuentos a nuevos usuarios y repetidores. Sobre todo, si estos últimos ya han mostrado interés previamente en el artículo en cuestión.

Igualmente puede ocurrir en buscadores de vuelo y viajes en general.

Perfiles sociales

La información también se arrastra por los perfiles sociales que utilizamos para autenticarnos en sitios web. Las cuentas de Google y Facebook son las más habituales.

La información recabada se utiliza para mostrar resultados personalizados, en cualquier dispositivo en el que iniciemos sesión con estas cuentas.

 

Cookies de terceros

Las cookies de terceros han causado controversia. Cuando se carga un sitio web, puede no solo crear una cookie de su propio sitio, sino también de anunciantes que ocupan un espacio en dicha página. Además, estos anunciantes pueden reconocer al usuario si visita otras páginas en las que estas cuentan con anuncios.

Mientras que, una vez más, no son peligrosas en sí, sino que añaden a la experiencia “personalizada”, es ventajoso conocer las implicaciones de aceptar cookies de terceros y las consecuencias que esto tiene en nuevos resultados de búsqueda

El “Zombie Cookie”

El zombie cookie no es un cookie de terceros, sino el tercer cookie. Es un cookie de tipo flash. Su función es controlar si las cookies de un sitio web están presentes o no. En el caso de que hayan sido eliminados, los restaura. Como resultado, estos cookies vuelven una y otra vez, igual que los zombies.

 

Una experiencia personalizada y una fuente de información

¿Qué es una experiencia personalizada en el caso de las cookies?

  • El usuario obtiene recomendaciones basadas en su comportamiento previo
  • El negocio obtiene información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios de su sitio web

Gracias a las cookies obtenemos información valiosa del comportamiento y de las preferencias de los usuarios. Esto permite ajustar el diseño de la tienda online, para mejorar la experiencia del usuario y descubrir obstáculos en el proceso de compra.

Además, esta información se utiliza para afinar la estrategia de marketing y poder mostrar y enviar publicidad personalizada.

La información abarca desde rangos de edad, tipos de dispositivo y sistema operativoutilizado, hasta intereses generales. Es lo que se conoce como segmentación de mercado.

Como eliminar cookies y cachés

Cookies

Las cookies son eliminadas según el tipo, al terminar la sesión, o después de un cierto tiempo. Se pueden eliminar manualmente, para solucionar problemas con un sitio web o navegador.

 

Caché

La caché acelara la carga de un sitio web visitado previamente. Una desventaja es que la caché puede llegar mostrar versiones de la web antiguas en vez de cargar la nueva versión.

Se recomienda limpiar la caché del navegador con frecuencia, para que funcione de manera más eficiente.

Esto es muy sencillo de ejecutar. La combinación de teclas es Ctrl+F5.

 

Historial

El historial de búsqueda del navegador es un registro de los sitios web visitados. En la configuración del navegador se puede establecer cada cuanto tiempo se debe eliminar este registro.

Se puede optar por eliminarlo después de cada sesión, después de un mes, 60 dias o nunca, según las preferencias.

Este artículo de Google explica paso por paso como borrar la caché y las cookies.

 

Resumiendo

Sin las cookies, la experiencia web sería mucho más lenta y complicada. Cuentan con muchas ventajas y beneficios para los usuarios. Igual que las galletas con sus calorías, tienen efectos secundarios. Cada uno debe sopesar y decidir, hasta que punto las asume.

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